Política de reembolso

Como cada item da PeaMac Tees é feito sob encomenda exclusivamente para você, seguimos uma política rigorosa de devolução e reembolso, padrão no setor de impressão sob demanda.

Prazo de 30 dias para resolução de problemas

Você tem 30 dias a partir da data de entrega para relatar qualquer problema com seu pedido.

✔️ Devoluções aceitas SOMENTE para itens danificados, defeituosos ou incorretos

Como seu item é impresso sob demanda, não podemos aceitar devoluções ou trocas nos seguintes casos:

Tamanho errado
Cor errada
Arrependimento da compra
Itens que chegam em perfeitas condições

No entanto, substituiremos ou reembolsaremos o pedido gratuitamente se ele chegar:

Danificado
Com erro de impressão
Defeituoso
Incorreto (item ou modelo errado)

Essa abordagem garante justiça e, ao mesmo tempo, protege pequenas empresas de impressão sob demanda dos custos de produção e envio.

Como reportar um problema (obrigatório antes de qualquer devolução)

Para solicitar uma substituição ou reembolso, envie um e-mail para peamactees@gmail.com em até 30 dias após o recebimento, incluindo:

Seu número de pedido
Uma foto nítida da área danificada/defeituosa
Uma breve descrição do problema

Sem uma foto nítida que comprove o problema, não podemos processar a substituição, conforme exigido pelos nossos parceiros de produção sob demanda.

Itens devolvidos sem aprovação prévia não serão aceitos.

Itens não retornáveis

Devido à natureza personalizada da produção sob demanda, os seguintes itens não podem ser devolvidos ou reembolsados, a menos que estejam danificados ou defeituosos:

Todas as peças de vestuário
Acessórios
Itens sazonais
Itens personalizados
Itens em promoção
Vales-presente

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia

Se o seu pedido for enviado para a UE, você tem o direito de cancelá-lo em até 14 dias após o recebimento. No entanto, esse direito não se aplica a produtos personalizados ou impressos sob demanda, que são isentos pela legislação da UE.

Como todos os itens da PeaMac Tees são feitos sob encomenda, as devoluções por arrependimento só são permitidas se o item chegar danificado, com defeito ou incorreto.

Reembolsos

Após a análise e aprovação do seu problema, providenciaremos:

Uma substituição, ou
Um reembolso para o método de pagamento original.

Os reembolsos geralmente são processados em até 10 dias úteis. Seu banco ou operadora de cartão de crédito pode precisar de um prazo adicional.

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação do seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@peamactees.com.

Para onde enviar as devoluções aprovadas

Caso seja necessário o envio físico de uma devolução (raro), forneceremos o endereço de devolução e a etiqueta pré-paga após a aprovação da sua solicitação.