Politique de remboursement
Chaque article PeaMac Tees étant fabriqué sur commande spécialement pour vous, nous appliquons une politique de retour et de remboursement stricte, conforme aux normes du secteur de l'impression à la demande.
- Délai de résolution des problèmes : 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour signaler tout problème concernant votre commande.
✔️ Retours acceptés UNIQUEMENT pour les articles endommagés, défectueux ou non conformes
Votre article étant imprimé sur mesure à la demande, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour les raisons suivantes :
- Erreur de taille
- Erreur de couleur
- Changement d'avis
- Regrettes d'acheteur
- Articles reçus en parfait état
Cependant, nous remplacerons ou rembourserons gratuitement toute commande reçue :
- Endommagée
- Mal imprimée
- Défectueuse
- Non conforme (article ou design erroné)
Cette politique garantit l'équité tout en protégeant les petites entreprises d'impression à la demande des coûts de production et d'expédition.
Comment signaler un problème (Obligatoire avant tout retour)
Pour demander un remplacement ou un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à peamactees@gmail.com dans les 30 jours suivant la livraison en incluant :
- Votre numéro de commande
- Une photo nette de la zone endommagée/défectueuse
- Une brève description du problème
Sans preuve photographique claire, nous ne pouvons pas traiter les remplacements, conformément aux exigences de nos partenaires de production d'impression à la demande.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Articles non retournables
En raison de la nature personnalisée de la production d'impression à la demande, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux :
- Tous les vêtements
- Accessoires
- Articles saisonniers
- Articles personnalisés
- Articles en solde
- Cartes cadeaux
- Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.
Cependant, ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ou imprimés à la demande, qui sont exemptés en vertu de la législation européenne.
Comme tous les articles PeaMac Tees sont fabriqués sur commande, les retours pour cause de désagrément ne sont acceptés que si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande.
Remboursements
Une fois votre demande examinée et approuvée, nous procéderons à :
- Un remplacement, ou
- Un remboursement via votre mode de paiement initial.
Les remboursements apparaissent généralement sous 10 jours ouvrés. Votre banque ou votre organisme de carte de crédit peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@peamactees.com.
Où renvoyer les articles approuvés
Si un retour physique est nécessaire (cas rare), nous vous fournirons l'adresse de retour et une étiquette prépayée une fois votre demande approuvée.
Des questions?
Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à tout moment à l'adresse support@peamactees.com.