Política de reembolso

Dado que cada artículo en PeaMac Tees se fabrica a pedido, seguimos una estricta política de devoluciones y reembolsos, estándar en la industria de la impresión bajo demanda.

Periodo de resolución de problemas de 30 días

Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para informar cualquier problema con su pedido.

✔️ Se aceptan devoluciones SOLO para artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Dado que su artículo se imprime bajo demanda, no aceptamos devoluciones ni cambios por:

Pedir la talla incorrecta
Pedir el color incorrecto
Cambio de opinión
Arrepentimiento del comprador
Artículos que llegan en perfecto estado

Sin embargo, reemplazaremos o reembolsaremos un pedido sin cargo si llega:

Dañado
Mal impreso
Defectuoso
Incorrecto (artículo o diseño incorrecto)

Este enfoque garantiza la equidad y protege a las pequeñas empresas de impresión bajo demanda de asumir los costos de producción y envío.

Cómo reportar un problema (Obligatorio antes de cualquier devolución)

Para solicitar un reemplazo o un reembolso, envíenos un correo electrónico a peamactees@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega e incluya:

Su número de pedido
Una foto nítida de la zona dañada/defectuosa
Una breve descripción del problema

Sin una foto nítida que lo acredite, no podemos procesar reemplazos, como lo exigen nuestros socios de impresión bajo demanda.

No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.

Artículos no retornables

Debido al carácter personalizado de la impresión bajo demanda, los siguientes artículos no se pueden devolver ni reembolsar a menos que estén dañados o defectuosos:

Toda la ropa
Accesorios
Artículos de temporada
Artículos personalizados
Artículos en oferta
Tarjetas de regalo
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si su pedido se envía a la UE, los clientes tienen derecho a cancelarlo dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Sin embargo, este derecho no se aplica a productos personalizados o de impresión bajo demanda, que están exentos según la legislación de la UE.

Dado que todos los artículos de PeaMac Tees se fabrican bajo pedido, las devoluciones con periodo de reflexión solo se permiten si el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez revisado y aprobado su problema, emitiremos:

Un reemplazo, o
Un reembolso a su método de pago original.

Los reembolsos suelen aparecer en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito podría requerir un tiempo de procesamiento adicional.

Si transcurren más de 15 días hábiles desde la aprobación de su reembolso, envíenos un correo electrónico a support@peamactees.com.

Dónde enviar las devoluciones aprobadas

Si se requiere una devolución física (poco frecuente), le proporcionaremos la dirección de devolución y la etiqueta de prepago correspondientes una vez aprobada su solicitud de devolución.