返金ポリシー
PeaMac Tees の商品は、すべてお客様一人ひとりに合わせてオーダーメイドで制作しているため、オンデマンド印刷業界の標準である厳格な返品・返金ポリシーを遵守しています。
30日間の問題解決期間
ご注文に関する問題がございましたら、配達日から30日以内にご連絡ください。
✔️ 破損、不良品、または誤った商品に限り返品を受け付けます
商品はオンデマンドでカスタムプリントされるため、以下の場合の返品・交換はお受けできません。
間違ったサイズの注文
間違った色の注文
気が変わった場合
購入者都合による返品
完璧な状態で届いた商品
ただし、以下の場合は無料で交換または返金いたします。
破損
印刷ミス
不良品
誤った商品（間違った商品またはデザイン）
この方針により、公平性を保ち、小規模なオンデマンド印刷事業者が製造コストや配送コストを負担するのを防ぎます。
問題の報告方法（返品前に必ずご報告ください）
交換または返金をご希望の場合は、商品到着後30日以内にpeamactees@gmail.comまでメールにてご連絡ください。その際、以下の情報を必ずご記入ください。
ご注文番号
破損／不良箇所の鮮明な写真
問題の簡単な説明
鮮明な写真による証拠がない場合、オンデマンドプリントの制作パートナーの規定により、交換を承ることができません。
承認なくご返送いただいた商品は返品できません。
返品不可商品
オンデマンドプリントはカスタムメイドのため、破損または不良品がない限り、以下の商品は返品または返金できません。
全アパレル
アクセサリー
季節商品
パーソナライズ商品
セール商品
ギフトカード
EU加盟国における14日間のクーリングオフ期間
ご注文がEU域内に発送される場合、お客様は商品到着後14日以内にご注文をキャンセルする権利を有します。
ただし、この権利はEU法の適用除外となるカスタムメイド商品またはオンデマンドプリント商品には適用されません。
PeaMac Teesの商品はすべて受注生産のため、クーリングオフによる返品は、商品が破損、不良、または誤って届いた場合のみ可能です。
返金
問題の確認と承認後、以下の対応をさせていただきます。
交換品、または
元のお支払い方法への返金
返金は通常10営業日以内に行われます。銀行またはクレジットカード会社によっては、処理に時間がかかる場合があります。
返金承認後15営業日以上経過する場合は、support@peamactees.comまでメールでご連絡ください。
承認された返品の送付先
物理的な返品が必要な場合（稀なケースです）、返品リクエストが承認された後、適切な返品先住所と送料込みのラベルをお知らせいたします。
ご質問は？
お気軽にお問い合わせください。support@peamactees.comまでいつでもお問い合わせください。